InvistaResponses es una plataforma operada por ALM Services S.A.C. (marca comercial Invista), con RUC 20608972740 y domicilio en Av. Santa María 110, Of. 202, Miraflores, Lima 15073, Perú.

La plataforma permite a un negocio cliente (por ejemplo, un agente inmobiliario) recibir y atender los mensajes de WhatsApp que generan sus anuncios de Facebook e Instagram.

1. Quién responde por sus datos

El negocio con el que usted conversa por WhatsApp es el titular del banco de datos: decide qué le pregunta, qué le ofrece y por cuánto tiempo conserva la conversación. Invista actúa como encargado del tratamiento, es decir, provee el software y los servidores por cuenta de ese negocio y no usa su información para fines propios.

2. Qué datos tratamos

• Su número de WhatsApp y el nombre de perfil que WhatsApp muestra.
• El contenido y la fecha de los mensajes intercambiados con el negocio, incluidos los que el negocio responde desde su propio teléfono.
• El identificador del anuncio desde el que usted escribió, cuando el mensaje proviene de un anuncio de clic a WhatsApp.
• Las respuestas que usted envíe voluntariamente en el formulario de calificación (por ejemplo, distrito de interés, rango de presupuesto, plazo o forma de pago).

No solicitamos ni almacenamos contraseñas, números de tarjeta, credenciales bancarias ni documentos de identidad.

3. Para qué los usamos

• Responder su consulta y darle seguimiento.
• Ordenar y priorizar la atención del negocio, de modo que su mensaje no quede sin respuesta.
• Medir el desempeño del servicio de forma agregada (tiempos de respuesta, volumen de consultas).

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios, y no los usamos para entrenar modelos de terceros.

4. Con quién se comparten

• WhatsApp / Meta Platforms, por ser el canal por el que viaja el mensaje, conforme a sus propias políticas.
• El personal del negocio con el que usted conversa.
• Proveedores de infraestructura que alojan la plataforma bajo contrato y con obligación de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando una norma o mandato judicial lo exija.

5. Dónde se guardan y por cuánto tiempo

Los datos se almacenan en servidores contratados por Invista. Se conservan mientras dure la relación con el negocio cliente y, después, durante el plazo que exija la normativa aplicable. Terminado ese plazo, se eliminan o anonimizan.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de sus datos. Escriba a meta@invista.pe indicando el número de WhatsApp desde el que escribió. Si su solicitud corresponde a decisiones del negocio con el que conversó, la trasladaremos a dicho negocio y se lo informaremos.

También puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo BAJA por el mismo chat, o bloqueando el número desde WhatsApp.

7. Seguridad

El acceso a la plataforma exige credenciales individuales, el tráfico viaja cifrado mediante HTTPS y cada negocio sólo puede ver sus propias conversaciones.

8. Cambios

Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma dirección, con su fecha de actualización.

9. Contacto

ALM Services S.A.C. — meta@invista.pe
Av. Santa María 110, Of. 202, Miraflores, Lima 15073, Perú.

---

Privacy Policy (English)

InvistaResponses is a platform operated by ALM Services S.A.C. (trading as Invista), tax ID 20608972740, Av. Santa María 110, Of. 202, Miraflores, Lima 15073, Peru. It lets a business customer — for example a real-estate agent — receive and handle the WhatsApp messages generated by their Facebook and Instagram ads.

Roles

The business you are chatting with is the data controller. Invista is a data processor: we provide the software and servers on that business's behalf and do not use your information for our own purposes.

Data we process

Your WhatsApp number and profile name; the content and timestamps of messages exchanged with the business, including replies the business sends from its own phone; the identifier of the ad you clicked, when the conversation started from a click-to-WhatsApp ad; and any answers you voluntarily submit in the qualification form (such as area of interest, budget range, timeframe or payment method). We never request or store passwords, card numbers, banking credentials or identity documents.

Purposes

To answer and follow up on your enquiry, to help the business prioritise its replies so your message is not left unanswered, and to measure service performance in aggregate. We do not sell, rent or transfer your data to third parties for advertising, and we do not use it to train third-party models.

Sharing

With WhatsApp / Meta Platforms as the messaging channel, subject to their own policies; with staff of the business you are chatting with; with infrastructure providers hosting the platform under contract and confidentiality obligations; and with competent authorities where legally required.

Retention

Data is stored on servers contracted by Invista, kept for the duration of the relationship with the business customer and for any period required by applicable law, after which it is deleted or anonymised.

Your rights

Under Peruvian Law No. 29733 you may request access, rectification, deletion or object to the processing of your data by writing to meta@invista.pe, quoting the WhatsApp number you wrote from. You can also stop receiving messages at any time by replying BAJA in the same chat or blocking the number in WhatsApp.

Security and changes

Platform access requires individual credentials, traffic is encrypted over HTTPS, and each business can only see its own conversations. Any change to this policy is published at this same address with an updated date.